Här kommer min officiella varning för onlinebutiken pixmania!
I och med att jag började bygga min nya dator så beställde jag en hårddisk från pixmania för 1016kr. Eftersom det oftast blir billigast så betalade jag med mitt visa-kort. Så snart jag märkte att deras leveranstider skulle bli extrema (inte alls enligt angivet på deras sida) så valde jag att häva köpet. Ringer upp kundtjänst och ber om att få häva köpet, det ska inte vara några problem eftersom varan inte ens gått till packning. Pengarna lovar dom att sätta tillbaka in på mitt konto inom 3 bankdagar.
När jag till min stora förvåning ser att hårddisken i alla fall gått iväg från deras lager dagen efter så ringer jag upp igen. Det visar sig att mitt köp fortfarande är aktivt, trotts att jag suttit och avbeställt den dagen innan. Nu får jag reda på att jag måste än en gång häva köpet och sen inte ta emot paketet när det kommer. Får även veta att det kan ta upp till 10 dagar innan jag får pengarna tillbaka pga att paketet måste gå tillbaka först.
När paketet sen 5 dagar senare dyker upp på mitt utlämningsställe så går jag direkt dit och ber att paketet ska skickas tillbaka omgående. Dom skriver ut en returblankett och skickar direkt tillbaka paketet. Jag kan själv följa paketet via posten och ser att det anländer till Arlanda redan dagen efter.
Efter ytterliggare en vecka har jag inte hört något så jag ringen än en gång upp pixmanias kundtjänst. Dom påstår att något paket har inte gått tillbaka fast jag redan vet att det gått tillbaka. Eftersom inkompetensen verkar hög på pixmanias kundtjänst så ber jag att få prata med någon ansvarig. Men det gick tydligen inte, gissar på att dom har regler eller något annat dumt som hindrar en från det.
När jag äntligen får verifierat att paketet finns i deras lager igen så berättar dom på kundtjänst att en förfrågan på återbetalning är skickad till deras ”ekonomiavdelning” och att ett besked kommer snarast till min mail. 5 dagar senare och jag har fortfarande inte fått något besked.
Fortfarande utan återbetalning nästan en månad senare så funderar jag nu på att i ren princip polisanmäla Pixmania gentemot Konsumentköpslagen. Minns jag inte fel så ska pengar som förskottsbetalats betalas tillbaka inom skälig tid efter hävt köp. En månad är då fan ingen skälig tid!
Nej som sagt, akta er för skitföretaget Pixmania. Inget är seriöst där när något strular eller går fel, inte den minsta vilja att hjälpa sina kunder har dom heller.
VARNING! för Pixmania!
Jag som skriver här heter Mattias Tengblad. En kaffedrickande webbutvecklare med förkärlek till WordPress, är filmälskare, djurvän och tekniknörd. Detta inlägg postades den . Du kan följa uppdateringar till inlägget via RSS-flödet.
Jag min dummer kollade inte upp omdömen innan, har ju handlat problemfritt hos så många andra och Pixmania verkade så stora och gör mycket reklam (säg det som inte kan säljas med mördande reklam!)
Hoppas verkligen att det kommer ett paket med hel produkt och att jag slipper trilskas med återbetalningar. Gått 12 dagar nu mot lovade 4!
Idag har jag hämtat ut paketet helt och i ”orginallåda”. Det tog 19 dagar totalt med helgdagar inräknat.
Kan även nämnas att paketet kom till svenska posten (Malmö) igår, trots att Pixmania säger att de lämnat den till POSTEN den 20 dec. (Man får felaktigt intrycket att det är den svenska posten som missköter sig.)
Bra var att man fick tillbaka fraktavgiften.
Vill man ha snabb leverans och snabb respons vid kontakt, så kan jag inte rekommendera Pixmania i nuläget.
Hej Hannu,
Jag beklagar om du inte fått din leverans inom tidsramen.
Vänligen kontakta mig med ditt beställningsnummer per mejl: anna@pixmania.com. Jag kan svara på dina frågor och hjälpa dig på bästa möjliga vis.
Vänliga hälsningar
Anna
Pixmania
Mattias, Hannu,
Jag tog mig friheten att använda Annas mailadress i ett liknande ärende jag har med Pixmania eftersom det är svårt att få kontakt med dem. Döm om min förvåning när jag får ett automatsvar om att Alice WALKER är frånvarande och återkommer den 3/1 2011. Jag skickade mitt mail mindre än 15 minuter efter att ”Annas” inlägg lagts upp här ovanför! Vad skall man tro?
/Erik
Jag är mycket irriterad på pixmanina.
Jag fick hem ett minneskort till en kamera som ej fungerade.
Jag har mailat dem två gånger om hur man går till väga när man skickar retur med de svarar ej fastän det står att de skall svara inom 24 timmar.
Pixmania lever ej upp till de löften de ger!
MVH Rikard
Hej Rikard,
Jag beklagar att du fått ett defekt minneskort och inte kunnat nå vår kundtjänst.
Jag vill gärna titta närmare på din beställning för att behandla ditt ärende. Vänligen kontakta mig med ditt beställningsnummer per mejl, recensioner_se@pixmania.com, jag kommer att ge dig information om retursändningen och hjälpa dig på bästa sätt.
Vänliga hälsningar
Anna
Pixmania
Tur att jag denna hemsidan och kollade omdömen på prisjakt nu innan jag ska köpa min sumsung wb600 från pixmania, efetr att ha läst allt negativt allifrån att bli lurade på både pengar och varor och annat känner jag att jag nog vänder mig till scandinavian photo, någon som har erfarenhet därifrån? Några 200 kr dyrare där eller något, men det är nog värt det om man vill ha hela produkter och ska komma inom den tid de utlovar.
Hej Rebecca,
Jag har just tagit del av din åsikt.
Pixmania har som målsättning att våra kunder blir nöjda med sina beställningar: behandlingen av våra After Sales-ärenden har detta som främsta syfte.
Hör gärna av dig till mig genom att skicka ett mail till adressen recensioner_se@pixmania.com om du vill ha mer information om Pixmania och våra tjänster.
Vänliga hälsningar
Anna
Pixmania
Vilken skojarfirma, för ca 1år sen så var jag ute efter en inspelningsbar dvd med hd. Gick efter pris och det visades sig att just pixmania var billigaste. Ångrar än idag att jag har haft med pix.m att göra. istället för att betala lite över 3000kr till andra web-företag för samma produkt. Så valde jag att beställa av pix.m för 2700kr. Enligt dem så fanns det på lager när jag väl hadde beställt den på nätet, men efter att ha väntat över 3veckor så fick jag beskedet att den var slut och den skulle skickas från ett annat lager. När väl dvd kom så kom den inte i orginal-lådan, utan mera som i en flyttkartong och bruksanvisningen fick jag själv skriva ut från deras hemsida.. så jag hadde ca 200st lösa a4-papper som bruksanvining.. detta må ju bara vara ett stort skämt! Nu efter ca 3mån andväning så har den gått sönder. Problem med hdmi-kontakten, men jag törs inte lämna in den hos dem och köra på garantin, för jag lär ju inte se den mera om jag skickar iväg den.. varnar alla för denna skojarfirma.. prisjakt måste se över sina kryphål. för jag tror knappast att det är så många som är nöjd med detta företag. Dom nöjda kunderna som finns på pixmania är sånna som lämnat i deras butik på nätet. och det e fan bluff-kunder
Hej Peter,
Jag har just tagit del av din recension.
Pixmania är ett europeiskt företag baserat i Frankrike..
Alla våra produkter köps direkt från sina europeiska tillverkare och de är inte alltid försedda med svensk manual. Därför laddas denna ner i ditt konto Pix och Jag.
Om din vara uppvisar en defekt, kan du skicka den till tillverkaren eller till Pixmania för reparation. Du är välkommen att kontakta mig med ditt beställningsnummer per mejl: recensioner_se@pixmania.com, jag kommer att svara på dina frågor och informera dig om returproceduren.
Vänliga hälsningar
Anna
Pixmania
Hej
Scandinavian Photo är ett seriöst företag i Sverige som även säljer till proffsfotografer. Jag har handlat många gånger under flera år därifrån och har bara gott att säga om dem. Men denna gången var de utan min produkt, ett objektiv som utgått, så jag beställde från Pixmania. Hoppas bara att det går bra.
Hej, Jag har precis läst din kommentar. Om du har frågor kring din beställning är du välkommen att kontakta mig genom att skicka ett mail till adressen recensioner_se@pixmania.com, så hjälper jag dig på bästa sätt. Vänliga hälsningar, Anna, Pixmania
Har efter mycket surfande bestämt mig för att inte handla på pixmania, tar min tv från dustin eller netonnet istället, skiljer bara ca 50 kr för likvärdig tv.
Det gör du rätt i
Jag har precis handlat från Pixmania och blev väldigt nöjd med pixmanias hantering av min order. Allt levererades snabbt och korrekt. Tyvärr var det ett mjukvarufel i själva produkten men det vill jag inte lasta pixmania för, utan Philips. Jag har skickat tillbaka varan och pixmania ordnade med returetikett och DHL (fraktföretaget). Som det är nu kan jag följa paketets väg tillbaka till Frankrike och jag hoppas få pengarna tillbaka inom kort. Medans jag väntar på återbetalning beställde jag en annan vara och den skickades från pixmania igår, precis som utlovat. Den vara jag beställde nu kostade lite mer och är också från Philips, hoppas inte det är något mjukvarufel eller saker som hänger sig i apparaten. Annars får jag returnera den också och sedan skita i att näthandla något mer. Förhoppningsvis är paketet här med Posten på fredag. Antagligen är allt som det ska med denna vara. Pixmania har i alla fall skött allt korrekt ännu så länge. Killen i kundservice var dessutom trevlig och jag hoppas att återbetalningen går snabbt av mitt första paket. Jag föredrar att även tala om när företag sköter sig och förtjänar normalt beröm, det är bara gnäll och gnäll jämt.
Jo det är klart att man ska berömma ett företag när det gör vad vad man betalt för…
Jag köpte 2 usb minnen och en digital fotoram av pix,efter några dagar kom ett paket med minnena men paketet med fotoramen var försvunnit efter en ohygglig massa försök att kontakta pix fick jag svar att paketet försvunnit på posten och skulle eftersökas i 10 arbetsdagar.Dom har nu gått och jag fick mail om jag ville få en ny skärm skickad eller pengarna tillbaka. Så nästa problem!! nu är det åter omöjligt att få tag på kundtjänst. Jag konstaterar nu att jag är blåst på pengarna och det ända som finns att göra är att varna så många mann kan om detta bluff företag som tydligen klara sig från det mesta. Hälsningar Leif Ekelund ps väldigt mycket föredetta kund på Pixmania
Hej Leif,
Jag beklagar besväret du haft med din beställning och att ditt paket försvann i transit. Vänligen kontakta mig med ditt beställningsnummer per mejl: anna@pixmania.com så ser jag till att ditt ärende avslutas.
Vänliga hälsningar
Anna
Pixmania
Konstigt företag, jag beställer, väntar, får sen ett mail om att jag måste bekräfta min beställning men jag kan inte annullera min order?
Hej JJ,
Om beställningen inte är bekräftad kan du, om du önskar, annullera den via PIX&Jag eller via vår kundtjänst. Om du valt att betala mot postförskott bekräftar du beställningen genom att svara på det mejl som skickades strax efter beställningstillfället. Du kan även bekräfta din beställning via vår kundtjänst. Du är även välkommen att kontakta mig med ditt beställningsnummer så hjälper jag dig med din beställning. Du når mig per mejl; anna@pixmania.com.
Vänliga hälsningar
Anna
Pixmania
Tusen tack för alla kommentarer, nu vet jag helt säkert att jag INTE ska beställa min fotokamera från fusk-företaget pixmania. Tusen tack återigen!!!! /Andreas
Hej alla
Var på gång att beställa från Pixmania men ville först finna konsument-recensioner. Tackar er som tagit er tid att skriva om era erfarenheter och därmed ”räddat” mig från att göra ett misstag. Därmed blir det inget Pixmania för mig.
Jag tycker det är intressant att ”Anna” på Pixmania regelbundet verkar lägga in exakt samma text varje gång hon visar intresse att lösa problemet på detta forum.
ja jag får verkligen hoppas att min bestälning kommer som det utlovas från pix-m efter att ha läst alla dessa kommentarer här blir man ju mörkrädd
Bra att varningar kommer upp för detta bluff företag. Funkar säkert bra när varorna fungerar men när man ska reklamera en vara är det rena skämtet. Jag köpte en mini stereo där cd enheten var trasig när den kom. Efter ca 2 månader kom allt tillbaka och inget var lagat för att jag inte skickat med fjärrkontroll, Detta trots att de uttryckligen sagt till mig att inte skicka några sladdar, fjärrkontroll mm. Det slutade med att jag fick vända mig direkt till Philips för att få hjälp. EN STOR VARNING FÖR PIXMANIA !!!!
Tack så hemskt mycket för alla varningar!
Helt enkelt guld värt, eller för mig flera tusen värt då jag tänkte köpa en läsplatta hos Pixmania för 3000 kr, som dessutom inte finns någon annanstans att finna =(.
Tack!
hej
jag beställde ett objektiv till min kamera för 2 v sen på pix-m som jag skulle ha med mig på en fotoresa om 6 dagar. Ringde och pratade med en där nyss som sa att först den 10 juni kommer den till deras lager och sen 5 dagar för leverans. Inte ok att det står att den finns på lager när man beställer. Det gick heller inte att annullera min beställning. Fotoresa = förstörd!
Hej!
Tackar även jag för informationen! Skulle beställt ett canon eos 550 paket för 10,000 men hittade i stort sätt samma saker på dustin istället, lade ordern på dustin och en timme senare kan jag spåra på postens paketsökning att mitt paket är på väg! =D =D Så pixmania förlorar kunder på sin kassa hantering! Det du ”anna”
Beställde en router i måndags 1/8, han dock inte läsa alla detta… vi får se vad som händer. Ska bli mycket intressant.
/TCB
Hej!
Jag har under ett års tid handlat två gånger från Pixmania helt utran problem. Bland annat ett en liten väggstereo med sub för 1800 kr. Samma kostade 1000 kr mera on exempelvis NetonNet.
Hämtade ut min router igår, allt låg snyggt i orginalkartong, inplastat osv (som att ha köpt det från butik) Så, leveranstiden höll dom, jag blev även mycket nöjd med produkten. Inga problem….
Kan bara instämma med ovanstående att Pixmania nog är bland de sämst skötta företagen jag har varit kontakt med.
Jag försöker få tillbaka mina pengar efter ett krediterad vara, som var trasig och inte kunde lagas. men någonstans internt på Pixmania så går de vilse i sina rutiner. De ena vet inte vad den andra vet mm.
Dvs jag väntar fortfarande på mina pengar och uppmanar alla att inte handla på Pixmania
Har handlat från Pixmania och har aldrig haft problem. De två senaste beställningar var Videokamera och Digitalkamera. Varför betalar ni direkt om ni är tveksamma. Välja istället postförskott.
Det som några av er missar här är att det fungerar många gånger om inte problem uppstår. Blir det dock ett serviceärende av en order så är det ett rent helvete att ha med Pixmania att göra.